面倒くさいけど分厚い操作マニュアルを作るわけ

 

先日、ワードプレス制作実績を更新しましたが・・・

 

今年から、ホームページ作成代行をご依頼くださった方には、オリジナルの操作マニュアルを作って、お渡ししています。

100ページ前後ある、超大作なんです。笑

 

 

専用操作マニュアルを作る理由

操作マニュアルは1人1人、内容が違います。

理由は、それぞれのホームページで使っているプラグイン(拡張機能)が異なるから

マニュアル内の説明画像は、1人1人の実際の管理画面や操作画面をスクリーンショット(キャプチャ画像)を使い、わかりやすくしています。

つまり、その人だけの専用マニュアルなので、その都度、作り直さなければいけません。

 

専用マニュアルを作る前は、完成後にホームページの使い方レッスン(2時間)をする時に、必要ならば各自メモをとっていただいていました。

でも、レッスンから時間が経てば操作を忘れたり、わからなくなってしまうことは大いにあり得ます。

私自身の経験として、後からメモを見返しても「何のことを書いたんだっけ?」と理解できないことがよくあるからです。^^;;;

 

ホームページは、完成後からお客さま自身で管理・編集していく必要があります

それならば、実際の自分の管理画面に沿った説明があったほうが分かりやすい

だから、専用マニュアルは絶対的にあった方がいい! と思ったのです。

 

 

正直メンドクサイ、でも・・・

マニュアルを作りはじめの頃は、正直なところ、メンドクサイな・・・と思うことがありました。

でも、作るのがメンドクサイというのは、こちらの勝手な都合です。^^;;;

お客さまの立場になって考えたら、専用マニュアルがあれば「これ、どうやって使うんだっけ?」と、いちいち聞かなくてもいいし、使い方をネットで調べる手間も省けます。

なにより、お客さま自身がホームページ更新をメンドクサくならないようにするのも、制作者側の責任だと思いました。

 

ホームページは育てていかないと!

常々書いてきているように、ホームページは完成したら終わりではなく、完成後から育てていかなければいけません

頻繁に手を加え、更新し続けていくことで、自社サービスが周知されていきます。

その中で情報もアップデート(更新)していかなければいけないし、やることはたくさんあるんですね。

育て方次第で、ホームページはウェブ上の優秀な営業マンになり得ます。

だからこそ、お客さまにはホームページ管理をメンドクサがらずに、楽しんでやっていただきたいのです。

だって、きっと嬉しいでしょう?

自社サービスに申込があったとき「ホームぺージを見て興味を持ちました」と言ってくれたら、「ヨッシャー!」って思うはず!

 

 

ホームページ完成後もずっとフォロー

ワードプレスを使った、ホームページ作成代行サービスでは、完成後からもずっとフォローしていく体制を整えています。

 

【ホームページ作成代行後のフォロー】

  • 完成後、2時間の使い方レッスン付き
  • 100ページ超の専用マニュアル配布
  • レッスン後8週間の無料メールサポート
  • 会員専用に不定期配信するメルマガで、役立つ情報をシェア
  • 管理編集で困ったことがあれば、随時、相談に応じます
  • ご依頼があれば、いつでもメンテナンスを代行
  • リニューアル割引特典

ホームページ制作を機に、いつでも相談できるパートナーとして、末永くお付き合いできればと思っています!