面倒くさいけど分厚い操作マニュアルを作るわけ

2020年7月24日 2020年7月24日

ranaco

今年から、ホームページ作成代行をご依頼くださった方には、オリジナルの操作マニュアルを作って、お渡ししています。

100ページ前後ある、超大作なんです。笑

操作マニュアルは１人１人、内容が違います。

理由は、それぞれのホームページで使っているプラグイン（拡張機能）が異なるから。

マニュアル内の説明画像は、１人１人の実際の管理画面や操作画面をスクリーンショット（キャプチャ画像）を使い、わかりやすくしています。

つまり、その人だけの専用マニュアルなので、その都度、作り直さなければいけません。

専用マニュアルを作る前は、完成後にホームページの使い方レッスン（２時間）をする時に、必要ならば各自メモをとっていただいていました。

でも、レッスンから時間が経てば操作を忘れたり、わからなくなってしまうことは大いにあり得ます。

私自身の経験として、後からメモを見返しても「何のことを書いたんだっけ？」と理解できないことがよくあるからです。^^;;;

ホームページは、完成後からお客さま自身で管理・編集していく必要があります。

それならば、実際の自分の管理画面に沿った説明があったほうが分かりやすい！

だから、専用マニュアルは絶対的にあった方がいい！　と思ったのです。

マニュアルを作りはじめの頃は、正直なところ、メンドクサイな・・・と思うことがありました。

でも、作るのがメンドクサイというのは、こちらの勝手な都合です。^^;;;

お客さまの立場になって考えたら、専用マニュアルがあれば「これ、どうやって使うんだっけ？」と、いちいち聞かなくてもいいし、使い方をネットで調べる手間も省けます。

なにより、お客さま自身がホームページ更新をメンドクサくならないようにするのも、制作者側の責任だと思いました。

常々書いてきているように、ホームページは完成したら終わりではなく、完成後から育てていかなければいけません。

頻繁に手を加え、更新し続けていくことで、自社サービスが周知されていきます。

その中で情報もアップデート（更新）していかなければいけないし、やることはたくさんあるんですね。

育て方次第で、ホームページはウェブ上の優秀な営業マンになり得ます。

だからこそ、お客さまにはホームページ管理をメンドクサがらずに、楽しんでやっていただきたいのです。

だって、きっと嬉しいでしょう？

自社サービスに申込があったとき「ホームぺージを見て興味を持ちました」と言ってくれたら、「ヨッシャー！」って思うはず！

ワードプレスを使った、ホームページ作成代行サービスでは、完成後からもずっとフォローしていく体制を整えています。

[aside type=”normal”]【ホームページ作成代行後のフォロー】

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ホームページ制作を機に、いつでも相談できるパートナーとして、末永くお付き合いできればと思っています！

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